软件质量工程体系模型图总动员，少不了您参与！

今天在高铁上，修改《软件质量保证与管理》，心中一直在思考如何构造一个“软件质量工程体系”科学的模型。在这之前，有一个简单的质量管理体系模型，如图1 所示， 将软件质量管理视作一个系统，关注系统的输入、输出和外部环境，不断收集软件产品和过程的质量信息及其反馈，然后持续进行调控和优化，让客户满意。

图1 软件质量管理体系模型

这张图基本揭示了质量管理的基本思想，输入是客户及其相关方的需求，经过质量管理（包括资源管理、度量、分析与改进），输出的产品能够达到高质量或其质量不断提高，使客户满意。但软件质量工程体系模型的构建过程中，我们需要关注软件项目的上下文，包括项目影响因素和软件工程环境等，如支撑质量管理的基础设施——软件研发生命周期管理系统等，同时希望这个模型能够指导人们能够建设自己的质量工程体系，更清楚如何做好软件质量的管理工作——从质量策划、质量控制到质量改进（朱兰三部曲），使软件开发人员或质量管理人员有章可循，清楚质量工作的思路，能够实现对软件质量进行全面、综合的系统性管理。

建立一个合适的软件质量工程体系模型，的确不容易。之前给一些企业做质量管理内训时，曾设计过一个模型，如图2 所示，侧重质量管理活动，将质量管理活动分为质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，将其中核心的工作体现出来，同时基于传统的软件工程思想——有好的过程就有好的产品质量，加强流程建设，并得到组织的支持。最后，也强调基础设施的支撑，包括度量、自动化测试、持续集成（CI）等。

图2 早期设计的软件质量工程体系

今天在高铁上，经过不断考量，冥思苦想，用了两个小时设计了软件质量工程体系模型，画了两张图，如下所示。图3 强调层次性，由三个层次——组织层次、项目层次和工程环境构成，上面两个层次包含了一系列的活动。图4 试图挖掘软件质量工程中活动的逻辑关系，以质量策划、质量控制、质量改进为主线，侧重基于评审、流程控制与组织资产利用来构造质量管理工程体系。

图3 三层结构的质量管理工程体系

图4 基于评审、流程控制与组织资产利用的质量管理工程体系

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如果意见对我有所启发或被采用，将有机会获得：

• 下列两种图书

• 10月底出版的《全程软件测试》（十周年纪念版）

• 明年年初出版的《软件质量保证与管理》（第2版）

中的任何一本。